Después de un accidente de carro: grúa y próximos pasos

ZeroTow · Actualizado el 9 de octubre de 2026

Después de un choque todo pasa rápido. Este es un orden que te mantiene a salvo y protege tu reclamo al seguro.

1. Primero tu seguridad

Prende las luces intermitentes. Si nadie está herido y los carros se pueden mover, sácalos de los carriles.
Llama al 911 si alguien está herido, si los carros no se pueden mover o si hay un peligro como fuego o gasolina derramada.
No muevas a una persona que pueda estar herida, a menos que esté en peligro inmediato.
En una autopista, quédate dentro del carro con el cinturón puesto si no es seguro bajarte.

2. Mientras llega la policía

Intercambia nombres, teléfonos, datos del seguro y placas.
Toma fotos de todos los carros, las placas, la calle, los letreros y los daños.
No discutas de quién fue la culpa. Habla solo de los hechos.
Pídele al oficial el número del reporte.

3. Si el carro no se puede manejar

Pregúntale al oficial si puedes usar la compañía de grúas que tú elijas. Si el carro está bloqueando la calle, la policía puede llamar a su propia compañía de grúas para despejarla. En ese caso, pregunta adónde se llevan el carro y cuánto costará. Si puedes elegir, pide una grúa de ZeroTow en la app, ve el precio completo primero y sigue la grúa en el mapa.

4. Decide adónde va el carro

Llama primero a tu aseguradora. Algunas tienen talleres preferidos o reglas de almacenamiento, y es mejor saberlo antes de mover el carro.
Elige un taller, un dealer o tu casa. No dejes el carro en un depósito de grúas más tiempo del necesario, porque los cargos por almacenamiento se pueden acumular cada día.
Dile al chofer si hay daños, una rueda que falta o un carro que no rueda, para que llegue la grúa correcta.

5. Antes de enganchar

El chofer de ZeroTow fotografía el carro por todos los lados antes de cargarlo y tú lo apruebas. Toma tus propias fotos también y, si puedes, saca del carro tus objetos de valor y tus papeles.